Sechard,
Flexit24 ile operasyonel süreçlerini
nasıl optimize etti?

Flexit24 öncesinde güvenlik ve IT süreçlerimiz dağınık sistemler ve manuel yöntemlerle yürütülüyordu. Bu yapı hem operasyonel yük oluşturuyor hem de süreçlerde görünürlük kaybına neden oluyordu.

Kullanıcı erişimleri, zimmetler ve cihaz envanteri çoğunlukla Excel dosyaları ve e-posta zincirleri üzerinden takip ediliyordu. Bu durum özellikle yetki değişikliklerinde izlenebilirlik ve denetim riskleri doğuruyordu.

Güvenlik talepleri ve IT onay süreçleri merkezi bir sistemde toplanmadığı için kritik bildirimler gecikebiliyor, olay yönetiminde reaksiyon süreleri uzuyordu. Bu da potansiyel güvenlik açıklarının zamanında fark edilmesini zorlaştırıyordu.

IT varlıkları, lisanslar ve kullanıcı yaşam döngüsü bilgileri parçalı ve güncel olmayan kaynaklarda tutulduğu için envanter doğruluğu düşüyor, denetim ve raporlama süreçlerinde ekipler manuel veri toplamak zorunda kalıyordu.

Flexit24’a geçiş sürecinde ilk adım mevcut güvenlik ve IT operasyonlarının detaylı şekilde analiz edilmesi oldu. Dağınık ilerleyen süreçler haritalandırılarak standartlaştırılacak iş akışları belirlendi.

Kullanıcı erişimleri, zimmet ve varlık yönetimi için merkezi bir yapı kurgulandı. Mevcut veriler gözden geçirilerek envanter kayıtları temizlendi ve tek bir sistem altında toplanacak şekilde planlandı.

Güvenlik talepleri ve IT onay süreçleri için rol bazlı yetkilendirme ve iş akışları tasarlandı. Hangi talebin kim tarafından onaylanacağı netleştirilerek süreç adımları önceden tanımlandı.

Denetim ve raporlama ihtiyaçları doğrultusunda ölçülebilir takip kriterleri oluşturuldu. Ekiplerin manuel iş yükünü azaltacak şekilde veri toplama ve izleme yöntemleri planlı bir yapıya dönüştürüldü.

Flexit24’un devreye alınmasıyla birlikte güvenlik ve IT süreçlerinde belirgin bir operasyonel iyileşme sağlandı. Talep ve onay süreçlerinin dijitalleşmesi sayesinde işlem süreleri gözle görülür şekilde kısaldı.

Merkezi erişim ve envanter yönetimi ile cihaz ve kullanıcı takibinde tam görünürlük elde edildi. Yetki değişiklikleri ve varlık hareketleri anlık izlenebilir hale gelerek denetim süreçleri hızlandı ve hata oranı azaldı.

Olay ve talep yönetiminin tek platformda toplanması, ekipler arası koordinasyonu artırdı. Bu sayede reaksiyon süreleri düştü ve kritik güvenlik bildirimleri zamanında değerlendirilebilir hale geldi.

Tek ve güncel veri kaynağı sayesinde raporlama süreçleri otomatikleşti. Ekipler artık manuel veri toplamak yerine analiz ve iyileştirme çalışmalarına odaklanabilir duruma geldi.