-flexit24 ile çalışanlarınızın günlük Bilgi İşlem IT Destek Taleplerini alın, hızlı arayüz ile çalışanlarınıza geri dönüşler yapın.
-Bilişim Destek süreçlerinde en sık gelen talepler neler? En sık hangi çalışanlar talep açıyor? Analiz verisi oluşturun.
-Çözüm kütüphanesi oluşturarak benzer talepler için çözümü çalışanlardan bulmalarını isteyin. Zamanı doğru yönetin.
-Kurumunuzdaki Bilgi İşlem varlıkları ile destek taleplerini ilişkilendirecek veriye sahip olun. Talepleri anlamlandırabilir hale getirin.
-Bilgi İşlem sarf malzemeleri için maliyet analiz verisi oluşturun.
-Bilişim Ayrıcalık Talepleri süreçlerini bitiş süreleri ile yönetin.
---------------------------------------
Bilişim Ayrıcalık talepleri nedir ?
-Bir kurumda Bilişim alanında kullanılan USB Disk, CD-DVD yazma, Local Admin hakkı, daha geniş internet hakkı, kritik paylaşım alanları gibi alanları kapsayabilir.
-Bu ayrıcalık alanları kurumunuzdaki dijital verinin dışarıya sızdırılması , şirket itibarınızı zedeleyici maddi ve manevi sonuçlar üretebilecek yüksek kapasiteye sahip sonuçlar doğurabilir.
-Bu yetkiler çalışanlarınıza geçici kullanımlar ile onay doğrultusunda verilebilir. Onaysız erişimlerde şirket yönetim departmanı sorumluluğu isptal etmek zorundadır.
Genellikle bu kullanım kurumlarda bir vaka olana dek kullanılmayabilir. Örneğin Bir USB Disk kullanım ihlali sonucu kurumunuzdan dışarı çıkan verinin sorumluluğunu üstünüze almayın. Süreç ile yöneterek sorumluları atayın. Bir vaka anında kanıtlanabilir delil olarak sunabilme kabiliyetlerine sahip olun.
Bilişim ayrıcalık talepleri, kurumlarda çalışanların çeşitli bilişim kaynaklarına ve hizmetlerine erişim sağlamak veya mevcut erişimlerini genişletmek için yaptıkları taleplerdir. Bu talepler, çalışanların görevlerini yerine getirebilmeleri, verimliliklerini artırmaları ve projeleri tamamlayabilmeleri için gerekli olan özel erişim veya izinleri içerebilir. İşte bilişim ayrıcalık taleplerine örnekler:
---------------------------------------
1. USB Erişimi
- Açıklama: Çalışanların bilgisayarlarına USB cihazları (flash bellek, harici disk vb.) bağlayabilme izni.
- Neden Talep Edilir: Veri transferi, yedekleme, sunum hazırlama gibi işlemler için.
2. Yerel Yönetici (Local Admin) Yetkisi
- Açıklama: Çalışanların kendi bilgisayarlarında yönetici haklarına sahip olmaları.
- Neden Talep Edilir: Yazılım kurulumları, sistem yapılandırmaları ve özel ayarları yapabilmek için.
3. YouTube veya Diğer İnternet Kaynaklarına Erişim
- Açıklama: Çalışanların YouTube gibi belirli internet sitelerine erişim izni.
- Neden Talep Edilir: Eğitim videoları, iş ile ilgili araştırmalar, proje sunumları için kaynaklar.
4. Özel Yazılım Erişimi
- Açıklama: Çalışanların belirli yazılımlara veya uygulamalara erişim izni.
- Neden Talep Edilir: Görevlerini yerine getirmek için gerekli olan özel yazılım kullanımı.
5. Veritabanı ve Sunucu Erişimi
- Açıklama: Çalışanların kurumun veritabanlarına veya sunucularına erişim izni.
- Neden Talep Edilir: Veri analizi, raporlama, uygulama geliştirme ve yönetim.
6. Ağ Paylaşımları ve Dosya Erişimleri
- Açıklama: Çalışanların belirli ağ paylaşımlarına veya dosya sunucularına erişim izni.
- Neden Talep Edilir: Dosya paylaşımı, proje işbirliği, veri saklama ve yedekleme.
7. VPN ve Uzaktan Erişim
- Açıklama: Çalışanların kurumun ağına uzaktan erişim izni.
- Neden Talep Edilir: Evden çalışma, seyahat sırasında çalışma veya acil durumlarda erişim sağlama.
8. E-posta ve İletişim Araçları
- Açıklama: Çalışanların özel e-posta gruplarına veya iletişim araçlarına erişim izni.
- Neden Talep Edilir: İletişim, işbirliği ve bilgi paylaşımı.
9. Özel Veri ve Dosya Erişimi
- Açıklama: Çalışanların belirli veri setlerine veya dosyalara erişim izni.
- Neden Talep Edilir: Proje gereksinimleri, analiz ve raporlama.
10. Mobil Cihaz Erişimleri
- Açıklama: Çalışanların iş e-postalarına, takvimlerine ve diğer iş uygulamalarına mobil cihazlarından erişim izni.
- Neden Talep Edilir: Hareket halindeyken çalışma ve erişim sağlama.
Bu ayrıcalık talepleri, çalışanların işlerini verimli ve etkili bir şekilde yapabilmeleri için gerekli olan izinleri ve erişimleri içerebilir. Ancak, her bir talep güvenlik, gizlilik ve uyumluluk açısından dikkatlice değerlendirilmeli ve yönetilmelidir.
---------------------------------------
Bilişim ayrıcalık taleplerinde talebin bitiş süresi, yani belirli bir erişim veya iznin ne kadar süreyle geçerli olacağı, çeşitli nedenlerden dolayı büyük önem taşır:
1. Güvenlik
- Risk Azaltma: Bitiş süresi belirlemek, güvenlik risklerini azaltır. Süresiz veya uzun süreli ayrıcalıklar, unutulan erişimlerin kötüye kullanılma olasılığını artırır.
- Geçici Erişim: Bazı erişim ihtiyaçları yalnızca geçici olabilir. Gereksiz yere uzun süreli erişim vermek, sistem güvenliğini tehlikeye atabilir.
2. Uyumluluk ve Düzenlemeler
- Yasal Gereklilikler: Birçok sektör ve kuruluş, veri güvenliği ve erişim yönetimi ile ilgili düzenlemelere tabidir. Erişim sürelerinin sınırlandırılması, bu yasal gerekliliklerin yerine getirilmesine yardımcı olur.
- Denetimler: Düzenli olarak erişimlerin gözden geçirilmesi ve süresi dolmuş ayrıcalıkların iptal edilmesi, denetimler sırasında uyumluluk gösterilmesini sağlar.
3. Veri Gizliliği
- Gizli Verilerin Korunması: Belirli erişimlerin süresiz olarak verilmesi, gizli veya hassas verilerin korunmasını zorlaştırabilir. Bitiş süreleri, sadece gerekli süre boyunca erişim sağlanmasını temin eder.
- Erişim İhlallerinin Önlenmesi: Gereksiz veya süresi dolmuş erişimlerin aktif kalması, veri ihlallerine neden olabilir. Bu tür risklerin önlenmesi için erişim sürelerinin kontrol edilmesi önemlidir.
4. Kaynak Yönetimi
- Verimli Kullanım: Erişim sürelerinin belirlenmesi, bilişim kaynaklarının daha verimli kullanılmasını sağlar. Gereksiz ayrıcalıkların iptali, sistem performansını ve yönetimini olumlu etkiler.
- Yük Dengeleme: Süreli erişimler, sistem yöneticilerinin kaynakları ve izinleri daha dengeli bir şekilde yönetmelerine yardımcı olur.
5. İzlenebilirlik ve Hesap Verebilirlik
- Takip ve Raporlama: Erişim sürelerinin belirlenmesi, kimin ne zaman ve ne kadar süreyle hangi kaynaklara eriştiğini izlemeyi ve raporlamayı kolaylaştırır.
- Sorumluluk: Çalışanların belirli süreler için erişim iznine sahip olması, erişimlerin ve yapılan işlemlerin sorumluluğunun belirlenmesini sağlar.
6. Erişim İhtiyacının Değerlendirilmesi
- İhtiyaç Analizi: Erişim süreleri, düzenli olarak erişim ihtiyaçlarının yeniden değerlendirilmesini sağlar. Bu, gereksiz erişimlerin iptal edilmesine ve ihtiyaçların güncellenmesine olanak tanır.
- Değişen Koşullar: Çalışanların görev değişiklikleri veya proje gereksinimleri gibi koşullar değişebilir. Bitiş süreleri, bu değişikliklere uygun şekilde erişimlerin güncellenmesini sağlar.
Bilişim ayrıcalık taleplerinde bitiş süresi belirlemek, güvenlik, uyumluluk, veri gizliliği, kaynak yönetimi, izlenebilirlik ve hesap verebilirlik açısından kritik bir öneme sahiptir. Bu nedenle, her erişim talebi değerlendirilirken belirli bir bitiş süresi belirlemek ve bu sürenin sonunda erişimleri gözden geçirmek önemlidir.